1

網(wǎng)店編輯

網(wǎng)絡(luò)編輯員、計算機網(wǎng)絡(luò)管理員、計算機操作員

網(wǎng)店編輯

2

客戶服務(wù)

普通話水平測試等級證書

客戶服務(wù)

3

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

電子商務(wù)師（初級）

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

1

職業(yè)生涯規(guī)劃

確立人生的方向，提供奮斗的策略； 突破現(xiàn)實的局限，塑造清新充實的自我；   準(zhǔn)確評價個人特點和強項； 評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。 準(zhǔn)確定位職業(yè)方向； 重新認(rèn)識自身的價值并使其增值； 發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇；增強職業(yè)競爭力；將個人、事業(yè)和家庭聯(lián)系起來。

36

2

職業(yè)道德與法律

突出能力培養(yǎng)為宗旨，力求貼近社會、貼近職業(yè)、貼近學(xué)生，為培養(yǎng)新時期學(xué)生的職業(yè)能力奠定必要的基礎(chǔ)

36

3

經(jīng)濟政治與社會

對學(xué)生進行馬克思主義相關(guān)基本觀點教育和我國社會主義經(jīng)濟、政治、文化與社會建設(shè)常識教育。

36

4

弟子規(guī)及哲學(xué)與人生

從家庭教育、學(xué)校教育、社會教育等方面綜合闡述，引經(jīng)據(jù)典，縱橫闡述，全面深刻地論證學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的重要性、必要性、迫切性

18

5

語文

包括口頭語言和書面語言，口頭語言較隨意，直接易懂，而書面語言講究準(zhǔn)確和語法；文學(xué)包括中外古今文學(xué)等。

144

6

數(shù)學(xué)

數(shù)學(xué)發(fā)揮著不可替代的作用，是學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)必不可少的基本工具

144

7

英語

國際場合都使用英語做為溝通媒介。英語也是與電腦聯(lián)系最密切的語言，大多數(shù)編程語言都與英語有聯(lián)系，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的使用，使英文的使用更普及。英語是聯(lián)合國的工作語言之一。

108

8

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

突出“針對性、實用性、實踐性和應(yīng)對性”的要求，用通俗的語言配以大量的插圖詳細(xì)介紹了Word、Excel、ppt等軟件的基礎(chǔ)知識和基本操作，通俗易懂，圖文并茂

180

9

體育與健康

抓住職業(yè)教育的特點，改變傳統(tǒng)的以運動技術(shù)教學(xué)為中心的教學(xué)方式，逐漸向“健身體育”、“終身體育”的方向發(fā)展，以盡快適應(yīng)現(xiàn)代社會人才培養(yǎng)和快節(jié)奏工作、生活的需要。

144

10

社交禮儀

人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

36

11

音樂

本課程是中職學(xué)生必修的一門公共課程，其任務(wù)是陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，培養(yǎng)學(xué)生具備基本的藝術(shù)素養(yǎng)，使學(xué)生具備一定的藝術(shù)鑒賞能力和網(wǎng)頁審美能力

18

12

書法

主要以基礎(chǔ)知識、技法訓(xùn)練、作品賞析為主。突出書法的基礎(chǔ)知識和基本功的練習(xí)。

18

13

心理健康與安全教育

分別從交通安全教育、日常生活安全教育、活動安全教育、社會治安教育、心理健康教育、自然災(zāi)害中的自我保護、意外事故   處理等各方面進行知識普及與應(yīng)用訓(xùn)練，并穿插學(xué)生身邊的典型案例，警示學(xué)生安全意識要常駐心中。

18

1

電子商務(wù)基礎(chǔ)

了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全知識；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場的基本特點，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運營模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上隱含和第三方支付平臺業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理

72

2

商品拍攝與圖片處理 

了解商品E化工作職責(zé)；能根據(jù)拍攝要求調(diào)試相機，拍攝出清晰地體現(xiàn)商品賣點的照片；能正確展示商品，形成商品詳情頁；掌握促銷圖設(shè)計制作相關(guān)知識，能使用設(shè)計類工具軟件制作商品促銷信息，突出商品賣點

108

3

網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

能選擇恰當(dāng)?shù)恼就鉅I銷推廣方法，正確操作相關(guān)工具軟件，增加網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺規(guī)范及特點，選擇適合自身的平臺內(nèi)部營銷推廣方法，正確操作后臺；能根據(jù)網(wǎng)站營銷的不同階段，運用網(wǎng)站分析工具檢測網(wǎng)站指標(biāo)的變化，實現(xiàn)檢測推廣效果的目的

72

4

網(wǎng)頁設(shè)計

了解網(wǎng)站頁面布局特點及不同頁面布局所適用的范圍；了解電子商務(wù)網(wǎng)站的特點和發(fā)展趨勢；能使用平面設(shè)計軟件，按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的制作；能根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容，合理選擇設(shè)計風(fēng)格與頁面布局；會使用配色軟件為網(wǎng)站選擇配色方案，使網(wǎng)站整體風(fēng)格適應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容

108

5

店鋪運營

了解網(wǎng)店運營的規(guī)范與流程，明確網(wǎng)店運營的核心工作內(nèi)容；能獨立完成網(wǎng)店整個交易過程；能美化網(wǎng)店頁面，制作商品展示頁面；能根據(jù)不同商品類型正確進行商品分類、編碼等，提煉商品賣點；能根據(jù)網(wǎng)店運營目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，退關(guān)店鋪，做好客戶服務(wù)，實現(xiàn)交易

108

6

網(wǎng)站內(nèi)容編輯

了解網(wǎng)站內(nèi)同編輯崗位職業(yè)道德，能根據(jù)企業(yè)具體需求進行網(wǎng)絡(luò)信息篩選與歸類；能根據(jù)產(chǎn)品特征編輯產(chǎn)品推廣信息與宣傳軟文，開展網(wǎng)絡(luò)專題策劃、開展網(wǎng)絡(luò)互動活動，并有效進行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理

72

7

市場營銷

了解傳統(tǒng)商業(yè)交易的基本理念以及4P、4C、USP、STP、SWOT、PEST、PLC、SMART、4R、4V、SIVA理論五力競爭模型、等營銷組合模型的理解和運用

72

8

移動電子商務(wù)

了解移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、掌握各種電子商務(wù)交易類APP的運用、手機支付、基于位置LBS服務(wù)的運用、各種移動社交媒體的運營。。

72

9

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)

了解互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)+等理論，掌握農(nóng)村產(chǎn)品上行、工業(yè)品下鄉(xiāng)、民俗旅游、農(nóng)業(yè)金融、農(nóng)產(chǎn)品物流配送等運營模式以及農(nóng)產(chǎn)品的營銷、包裝加工、配送、標(biāo)準(zhǔn)化和品控等知識，了解農(nóng)村電子商務(wù)信息服務(wù)點建設(shè)級管理、網(wǎng)絡(luò)代購、農(nóng)產(chǎn)品最初和最后一公里配送問題等。

72

10

PS圖形圖像

掌握Adobe?PhotoShop軟件的基本功能，能制作網(wǎng)絡(luò)廣告、logo設(shè)計、網(wǎng)店裝修、營銷活動配圖等必要的網(wǎng)絡(luò)美工工作。

108

11

電子商務(wù)客戶服務(wù)

了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務(wù)類型的工作要求以及接地啊、溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務(wù)用語和禮儀；能正確恢復(fù)客戶喜訊，有效處理客戶投訴；會準(zhǔn)確分析客戶需求，針對客戶需求給予滿意的解決方案

72

12

電子商務(wù)物流

了解電子商務(wù)物流中倉儲配送的工作職責(zé)；掌握倉儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法，能對合乎的網(wǎng)絡(luò)叮當(dāng)進行處理；能按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；   能對單據(jù)進行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程

72

1

文字錄入 

能按照正確的減鍵盤指法完成錄入任務(wù)；能熟練使用一種中文（簡體）拼音輸入法；能設(shè)置輸入法屬性；掌握特殊符號的輸入方法；能正確聽取客戶要求，同步完成記錄；文字錄入速度達(dá)到 60字/分鐘

36

2

溝通技巧

了解客戶心理知識；掌握與客戶溝通的技巧與方法；能通過電話或網(wǎng)絡(luò)即時通信工具有效明確地向客戶傳達(dá)服務(wù)信息、態(tài)度；能通過準(zhǔn)確解讀客戶信息；掌握客戶想法、感受和態(tài)度；會對客戶進行有利于問題解決的提問、傾聽、表達(dá)

72

3

客戶關(guān)系管理

了解客戶關(guān)系管理的意義；掌握客戶關(guān)系管理的基本方法；能熟練操作CRM軟件；會進行大客戶關(guān)系管理、客戶滿 意度管理以及客戶忠誠度管理

72

4

普通話

要求中文發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語速語氣符合客戶需求，能準(zhǔn)確有效的表達(dá)服務(wù)內(nèi)容。同時要求水平測試等級證書二級乙等以上。

36

1

商務(wù)軟文寫作

了解現(xiàn)代商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識；掌握常用上我文書的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能撰寫常用的上我文書；了解商務(wù)軟文的常見形式與撰寫技巧；能為   企業(yè)撰寫營銷軟文

72

2

活動策劃及實施

了解商業(yè)活動的具體內(nèi)容和實施策劃活動的工具和手段；掌握活動策劃案的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能根據(jù)電商活動的類型，策劃有效的活動主題，能根據(jù)活動主題和活動目的，專業(yè)策劃方案；能根據(jù)策劃方案，制定實施

計劃，合理調(diào)配資源

72

3

網(wǎng)站推廣

了解網(wǎng)絡(luò)推廣的含義，能分析現(xiàn)狀，尋找潛在永華，制定推廣策略；能運用電子郵件進行推廣；了解搜索引擎優(yōu)化推廣的工作內(nèi)容、運作方法及操作規(guī)范，能完成選擇關(guān)鍵詞、建設(shè)友情鏈接、發(fā)   布外部鏈接及推廣效果

36

4

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

能根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)或產(chǎn)品推廣的需要進行多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的整合，以此實現(xiàn)企業(yè)或項目的營銷目標(biāo)，還能有效的進行電子商務(wù)企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌、危機公關(guān)等項目的宣傳和推廣。

36

1

視頻編輯（會聲會影）

能有效的制作各種具有創(chuàng)意和視覺沖擊力的圖片或視頻等。

36

2

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護

能有效的進行電子商務(wù)平臺網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的搭建及其維護；可以有效的進行SEO，SEM等營銷推廣；能對網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫的搭建；網(wǎng)絡(luò)域名空間的申請、備案和設(shè)置。

72

3

網(wǎng)絡(luò)廣告制作

了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，以及網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方面的知識；掌握常用網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件操作技法；能熟練操作軟件設(shè)計并制作網(wǎng)絡(luò)廣告；會對電商網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告進行色彩處理、   圖形圖像處理、圖片編排處理

36

4

網(wǎng)店裝修

能通過后臺選擇套用模板；選擇配色方案；掌握調(diào)整網(wǎng)頁布局、選擇模塊的操作方法；能通過后臺上傳圖片至正確位置；能通過后臺發(fā)表文章至正確位置；會修改代碼，通過   修改代碼完成頁面編輯

72

網(wǎng)店運營

540學(xué)時

依托第三方電子商務(wù)平臺，指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)獨立店鋪，完成網(wǎng)店裝修、商品分類、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析任務(wù)，實施網(wǎng)店運營全流程，以網(wǎng)店運營   指標(biāo)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生

校內(nèi)

客戶服務(wù)綜合實訓(xùn)

540學(xué)時

建議與優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)合作，完成產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品推薦、促進下單、客戶回訪、訂單查詢等客戶服務(wù)崗位生產(chǎn)性實訓(xùn)，學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，融入企業(yè)文化，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗

校內(nèi)

網(wǎng)絡(luò)編輯綜合實訓(xùn)

540學(xué)時

建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包項目，重點開展產(chǎn)品圖片采集與處理、產(chǎn)品信息編輯與上傳、網(wǎng)站咨詢更新與維護、交互平臺使用與維護等實訓(xùn)項目，提升學(xué)生綜   合應(yīng)用能力

校內(nèi)或校外

網(wǎng)絡(luò)推廣綜合實訓(xùn)

540學(xué)時

建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包項目，推廣商城網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，重點開展搜索引擎優(yōu)化、微博營銷、博客營銷、建設(shè)友情鏈接等綜合實訓(xùn)，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能   力

校內(nèi)或校外

1

2

3

4

5

6

公共基礎(chǔ)課

職業(yè)生涯規(guī)劃

2

36

2

職業(yè)道德與法律

2

36

2

經(jīng)濟政治與社會

2

36

2

弟子規(guī)及哲學(xué)與人生

1

18

1

語文

4

144

4

4

數(shù)學(xué)

4

144

4

4

英語

4

108

4

2

計算機基礎(chǔ)

4

180

6

4

體育與健康

4

144

2

2

2

2

社交禮儀

2

36

2

音樂

1

18

1

書法

1

18

1

心理健康與安全教育

1

18

1

小計

32

936

22

20

6

4

專業(yè)技能課

專業(yè)核心課

電子商務(wù)基礎(chǔ)

4

72

4

Ps圖形圖像處理

4

108

6

商品拍攝與圖片處理

4

108

6

市場營銷

4

72

4

網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

4

72

4

網(wǎng)站內(nèi)容編輯

4

72

4

網(wǎng)頁設(shè)計

4

108

6

電子商務(wù)客戶服務(wù)

2

72

4

店鋪運營

4

108

6

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)

4

72

4

移動電子商務(wù)

4

72

4

電子商務(wù)物流

2

72

4

小計

44

1008

8

10

20

18

專

業(yè)

技

能

課

專

業(yè)

技能方

向

課

客戶服務(wù)方向

文字錄入

2

36

2

溝通技巧

4

72

4

客戶關(guān)系管理

4

72

4

普通話

4

36

2

小計

14

216

4

8

網(wǎng)絡(luò)營銷方向

商務(wù)軟文寫作

4

72

4

活動策劃與實施

4

72

4

網(wǎng)絡(luò)推廣

4

36

2

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

2

36

2

小計

14

216

4

8

網(wǎng)絡(luò)編輯方向

視頻編輯

2

36

2

網(wǎng)絡(luò)廣告制作

4

36

2

網(wǎng)店裝修

4

72

4

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護

4

72

4

小計

14

216

4

8

綜合實訓(xùn)

30

540

30

頂崗實習(xí)

30

540

30

小計

60

1080

合計

150

3240

名稱

數(shù)量

功能

適用課程

1

客戶服務(wù)綜合實訓(xùn)室

計算機

60臺

保障客戶服務(wù)方向?qū)I(yè)技能訓(xùn)練；

保障客戶服務(wù)外包項目實踐教學(xué)

電子商務(wù)客戶服務(wù)、文字錄入、溝通技巧、客戶關(guān)系管理、普通話等

程控交換機

1臺

座機（耳麥）電話

60套

客戶關(guān)系管理軟件

1套

接入外線功能

1套

文字錄入軟件

1套

2

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)室

計算機

60臺

1、 保障專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練 

2、保障網(wǎng)絡(luò)營銷方向的專業(yè)技能訓(xùn)練 

3、保障店鋪運營綜合實訓(xùn)教學(xué)

4、保障電子商務(wù)專業(yè)市級技能大賽的訓(xùn)練需要

5、保障供銷系統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)

電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、店鋪運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動策劃與實施、商務(wù)軟文寫作 、農(nóng)村電子商務(wù)、移動電子商務(wù)等

電子商務(wù)模擬軟件

2套

市賽電子商務(wù)專業(yè)模式系統(tǒng)

1套

電子商務(wù)物流軟件

1套

網(wǎng)絡(luò)營銷軟件

1套

移動電子商務(wù)模擬軟件

1套

服務(wù)器

1套

3

網(wǎng)絡(luò)編輯實訓(xùn)機房

計算機

60臺

1、保障網(wǎng)店編輯   方向的專業(yè)技能訓(xùn)練； 

2、保障網(wǎng)店編輯   方向的校企綜合實訓(xùn)教學(xué)

3、保障農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)代運營實踐服務(wù)

網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、網(wǎng)店裝修、

辦公軟件（OFFICE 2010）

1套

網(wǎng)頁設(shè)計系列軟件   （網(wǎng)頁三劍客）

各1套

平面設(shè)計軟件（Photoshop、CorelDRAW、Illustrator）

各1套

產(chǎn)品貨架

5套

4

商品拍攝室

攝影設(shè)備（單反相機）

 5套

1、保障網(wǎng)店編輯   方向的專業(yè)技能訓(xùn)練； 

2、保障網(wǎng)店編輯   方向的校企綜合實訓(xùn)教學(xué)

3、保障農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)代運營實踐服務(wù)

商品拍攝與圖片處理、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、網(wǎng)店裝修、農(nóng)村電子商務(wù)代運營

攝影設(shè)備（攝像機）

1臺

攝影設(shè)備（鏡頭（微距、人物、靜物、廣角、定焦））

各1個

防潮箱

1個

攝影設(shè)備（卡片機）

10套

靜物拍攝臺

10套

柔光箱（柔光傘）

10套

柔光箱（柔光箱）

3套

拍攝幕布

1套

1

重慶市綠優(yōu)鮮連鎖超市有限公司

2012年

2

重慶新合集團有限公司

2012年

3

重慶市農(nóng)產(chǎn)品集團有限公司

2013年

4

重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司

2013年

5

重慶四季團科技有限公司

2013年

6

重慶龍水購電子商務(wù)有限公司

2013年

7

重慶市四季風(fēng)日用品有限公司

2014年

8

重慶香滿圓農(nóng)產(chǎn)品有限公司

2014年

9

重慶金帆果品有限公司

2014年

10

重慶市蔥枝農(nóng)業(yè)投資有限公司

2015年

11

忠縣萬眾電子商務(wù)有限公司

2015年

12

重慶市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資集團有限公司

2015年

13

忠縣主流電子商務(wù)有限公司

2015年

1

劉傳

本科

武漢理工大學(xué)

電子商務(wù)

講師

2

劉星妤

本科

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

電子商務(wù)

講師

3

孔毅

本科

西南大學(xué)

信息管理與信息系統(tǒng)

講師

4

張必偉

本科

重慶師范大學(xué)

數(shù)字媒體技術(shù)

講師

5

唐昌剛

本科

東北財經(jīng)大學(xué)

電子商務(wù)

助理講師

6

何勇

本科

東北財經(jīng)大學(xué)

電子商務(wù)

助理講師

7

趙太明

本科

西南大學(xué)

工商管理

講師

8

賴龍帥

研究生

重慶師范大學(xué)

外貿(mào)英語

講師

9

舒小蘭

研究生

重慶大學(xué)

工商管理

講師

10

劉峰

本科

西南大學(xué)

市場營銷

講師